Департамент социальной защиты населения города Москвы (руководитель Владимир Петросян) вместе с Центром развития социальных проектов (директор Армен Попов) провели трехдневный семинар, посвященный взаимодействию государственных сиротских учреждений с «добровольцами» на основе имеющихся у последних программ. Целых три дня работники детдомов и органов опеки узнавали о пользе сотрудничества с НКО и волонтерами. Итог мне понравился: возможно, бездумный «добровольческий чес» по сиротским учреждениям постепенно уходит в прошлое. На конференции, пожалуй, впервые был затронут вопрос этического кодекса добровольца, работающего в сиротских учреждениях. Что доброволец не может себе позволить, работая с ребенком, даже если очень хочется.
Свои программы представить смогли не все организации. Это сделали Центр «Вверх» (Ольга Тихомирова), «Кидсейв» (Анна Кудря), «Старшие Братья Старшие Сестры России» (Саша Телицына) и Фонд поддержки социальных инициатив (директор Виктория Ефремова). А настоящую авацию в зале вызвало выступление доктора психологических наук, Директор Томилинской деревни SOS Анатолия Васильева, который разложил по полочкам: что можно делать в его учреждении добровольцам, а чего нельзя. В этом документе он четко очертил зоны безопасности ребенка, места, куда посторонним людям вход воспрещен.
Он не просто составил свод правил, но и применил его в своей организации. Все, кто хочет посещать детей и помогать, должны теперь выполнять эти правила и ограничения, которые касаются личной безопасности и приватности детей-сирот. И которые можно было бы интегрировать в этический кодекс добровольца, если когда-нибудь в России его примут.
Эти правила нужны. Чтобы понять, почему, достаточно посмотреть документальный фильм Ольги Синяевой «Блеф, или с Новым годом» о жизни сиротской системы. Сейчас любой может запросто взять сироту за руку и куда-то увести. Настолько сильно разрушены личностные границы, что дети часто не осознают, кто свой, а кто чужой. Между тем сохранение этих границ является залогом успеха вообще исполнения социального заказа ребенка (его успешности после выпуска из детского дома), сотрудничества с ним, поиска точного взаимодействия.
Что такое деревня SOS? Это место, где живут как неблагополучные семьи с детьми, так и принимающие родители – с детьми-сиротами. Вторых большинство, и в их среде – особые коммуникации, доверие и безопасность контакта здесь на первом плане. Дело в том, что дети-сироты уже много чего пережили, их отношения со взрослыми в детдоме были совсем не похожи на контакты внутри семьи: взрослых вокруг было много, но среди них – ни одного действительно важного человека.
Зато много приходящих и уходящих добровольцев, контакт с которыми сопровождается повышенной возбужденностью сирот (часто именно такого эффекта волонтеры и добиваются, ошибочно считая это достижением сиротой счастья). В итоге у воспитанников детдома вырабатывается так называемый «сиротский адреналин» от общения: ненормально горящие глаза, нездоровая возбужденность, учащенный пульс, частые походы в туалет и т. п. А целью общения со взрослыми становится исключительно получение иждивенческих прибылей. Это весьма серьезная травма, которую потом сложно исправить – дети привыкают к такому инвентированному общению.
Вот почему едва ли не главная задача SOS-мам в томилинской и других подобных деревнях – исключить эти множественные поверхностные контакты и постепенно, по крупицам выстраивать личные отношения с ребенком. Основанные на взаимном доверии и безопасности личных границ сироты. Еше раз: очень и очень сложно адаптировать к нормальной жизни ребенка, который стал гедонистом в кубе, который научился «выходить из себя» в общении, который привык к постоянным праздникам.
Некоторые добровольцы идут еще дальше, добиваются от ребенка некой влюбленности. Или наоборот, становятся излишне навязчивыми, так как считают своим долгом «спасти» ребенка-сироту от его прозябания в рамках системы. И то, и другое приводит к заваливанию подарками, излишней эмоциональности при встречах, взаимповисанию друг на друге, бесконечной мимишности и прочим анешним проявлениям виляния хвостиком. Иногда даже в форме СМС-вирта (флирт в виртуальном пространстве. – Ред.).
Ребенок нужно совсем иное отношение, вдумчивое и тактичное. А ему навязывают более сильного добровольца-партнера, не спрашивая мнения сироты. Ребенок и сам понимает, что все это – подмена, квест, но отказаться от него не может, и постепенно игра становится его постоянством.
Нельзя нарушать баланс контактов, это скажет любой специалист в области работы с детьми, тем более сиротами. Сохранять и беречь дистанцию общения, не переходя на контакт, который приведет к тому, что ребенок будет односторонне воспринимать информацию – как постоянный благополучатель. Ребенок не обретает важных для его будущего знаний и навыков. Он привыкает к тому, что всем интересен, а все проблемы можно решить через телесный и иной контакт. Сироты могут легко пойти на контакт, вовсю «продают» свое личное пространство тем, кто хочет обогреть несчастного. Научаются эксплуатировать эти чувства.
Когда в томилинской Деревне SOS ввели свод правил, часть добровольцев сдуло ветром, рассказал Анатолий Васильев. Возможно, в этом тоже ценность опыта Деревни SOS – здесь, как мне кажется, осознали, что не все добровольцы одинаково полезны, а значит нужно с ними выстаивать отношения исходя из потребностей ребенка, а не потребностей и желаний волонтеров. На мой взгляд, эти правила – важный документ, который можно еще дополнять и обсуждать, но главное что он вообще появился. Вот он:
Правила посещения Детской деревни SOS гостями:
При посещении Детской деревни мы просим Вас
- Уважать дом, частную жизнь, достоинство и внутренний мир ребенка и SOS-семьи;
- Посещать Детскую деревню только в сопровождении нашего сотрудника;
- Планировать визит в семейный дом Детской деревни продолжительностью не более одного часа;
- Уважительно общаться с детьми и персоналом. Мы просим вас обращаться со всеми детьми одинаково. Если вы собираетесь принести подарки, пожалуйста, выберите то, что можно разделить между детьми. Не произносите таких слов, которые могут вызвать у детей чувство, будто их унижают или видят в них объект для жалости. Прикасайтесь, обнимайте или целуйте детей только в пределах допустимого;
- Конфиденциально обращаться с любой информацией, полученной вами о детях; Убедительно просим вас не разглашать информацию о ребенке третьим сторонам за пределами непосредственного круга вашей семьи или друзей. Это правило распространяется на различные социальные сети. Используйте только имена или инициалы в тексте, подписях к фото, в аудио- и видеозаписях и т. д.;
- Не просить детей рассказывать об их прошлом, обстоятельствах прежней жизни или потенциально унижающих или дискриминирующих деталях (например, состояние здоровья или негативное поведение);
- Не вести бесед, касающихся личной жизни сотрудников, в частности, SOS-матерей и SOS-теть;
-
Получить разрешение от администрации Детской деревни на проведение фото или видеосъемку, если Вы это планируете. Допускается получить интервью от воспитанника Детской деревни с его согласия и только в присутствии сотрудника Детской деревни. Пожалуйста, не создавайте каких-либо материалов, показывающих детей или персонал, против их воли, даже если вы получили разрешение от администрации Детской деревни.
Посещения, при всей их значимости, остаются событиями исключительными. SOS-семьям нужно время для повседневной жизни, чтобы дети чувствовали себя дома и ощущали семейную атмосферу.
Детская деревня – это дом для семей, а не туристическая достопримечательность. Чтобы ваш визит остался в доброй памяти, пожалуйста:
1. Не проводите время с ребенком самостоятельно и не приглашайте детей в одиночку принять участие в мероприятиях (прогулка и т. п.) за пределами Детской деревни;
2. Не обменивайтесь вашими домашними или e-mail адресами и телефонными номерами с детьми или SOS-матерями;
3. Не приглашайте детей к себе в гости в Ваш дом (квартиру и т. д.);
4. Не раздавайте персональные денежные подарки или дорогие подарки (например, мобильные телефоны, ноутбуки и т. п.). На все пожертвования вы можете получить акт благотворительного пожертвования.
Модератор семинара Галина Владимировна Семья четко расставила приоритеты социального заказа всех субъектов взаимодействия. По ее словам, детским домам уже не нужны просто добровольцы, им нужны сформулированные стратегические программы, которые будут вплетены в работу казенных учреждений. Само слово «программа» приобретает весьма ощутимые границы – если у НКО нет программы, но есть просто желание пожалеть сирот, регламент взаимодействия дает право директору учреждения отказаться от услуг таких НКО.
Тем более что уже что уже имеется соответствующий документ, который подписан главой департамента социальной защиты населения города Москвы Владимиром Петросяном, а значит, цивилизованные контакты начинают приобретать приоритет над «добровольческим чесом». Ведь кроме того, что часто сменяющиеся добровольцы мало того, что дают кучу обещаний, или просто невнятно представляются детям, они часто просто исчезают из поля зрения детей-сирот, на их место вырастают новые добровольческие грибы, для которых поход в детский дом часто похоже на терапию личных проблем – сиротам же гораздо хуже, схожу узнаю как. Вот и превращается детский дом в лечебницу: добровольцами сюда приходят те, кому нужно решить свои личные проблемы. Отсутствие партнера по жизни, например.
Очень важно отсортировывать таких волонтеров еще перед порогом детского дома. Это – в зоне ответственности НКО, которые поставляют добровольцев в казенные учреждения. Нужен, давно нужен кодекс волонтера, чтобы это вот флирт- и вирт-добровольчество перестало мешать жить детям.
Весьма важным лейтмотивом на семинаре звучал отбор добровольцев и личная ответственность волонтеров – не перед сиротой и даже сиротским учреждением, а перед организацией, которая делегирует его для выполнения определенных работ. Не заполнением собой пространства детского дома и не дублированием действий государства, а нужных работ.
Весьма важный аспект о работе НКО и фондов отметила Анна Кудря, которая высказала позицию, что добровольческая среда просто обязана профессионализироваться. Пусть в добровольческой дружине будет немного людей, но они пройдут подготовку, будут регулярно проходить супервизию своей деятельности и заниматься системными изменениями. То есть не только включатся в процесс знакомства с ребенком и подтягивания его по разным жизненно важным позициям, но и в дальнейшем будут его сопровождать, завтра и послезавтра. Как раз этой системности так не хватает нашей добровольческой среде, и потому реализация проектов сопровождения сирот хромает. Те же клубы выпускниц детдомов или успешных сирот невозможно создать, не зная лично детей. А без базового доверия и личного взаимопознания невозможно вообще строить отношения и планировать перспективы на будущее. С этим у нас весьма большие трудности.
А. Гезалов в «Конец волонтерского чёса» и "этический кодекс добровольцев" на Philanthropy.ru, а также "в тему" "Беспомощная социология"