В "Детском проекте" вот уже много лет львиная доля помощи семьям строится на работе куратора семей в трудной жизненной ситуации. Это первый и главный специалист, с которым встречается семья. И от его человеческих качеств , от профессионализма зависит очень многое. Наши кураторы работают бессменно в "Детском проекте" уже более 12 лет, имеют несколько высших специальных образований, продолжают учиться и их опыт уникален.
Важнейшим этапом их работы является установление и поддержка доверительных отношений с семьёй, первичная и последующая подробная диагностика происходящего неблагополучия с поиском его причин. И далее деликатное ,без нарушения границ, донесение информации до семьи, вовлечение в процесс решения проблем.
Важнейшая функция - медиаторская.
Куратор, когда это необходимо, и у семьи нарушены коммуникативные навыки, является связующей нитью, переговорщиком между сторонами. Чаще всего между семьёй и: школой, опекой, КДН, органами соц.защиты, правоохранительными органами, медицинскими учреждениями. И через такой пример взаимодействия куратора ,семья научается коммуникации сама.
Одна из задач куратора - выбор и поиск специалистов в помощь семье: юристов, психологов, педагогов и др.
Но и сам куратор в ходе своей работы выполняет часть их задач, когда не требуется более узконаправленной работы.
Организация процессов: -трудоустройства, -получения психологической помощи, -медицинской помощи и реабилитации, оформления трудных случаев инвалидности, - дополнительного обучения и досуга, - помощи при алкогольной и иных зависимостях и прочих, - каждодневная работа куратора.